સેવાની શરતો

1. આ શરતો વિશે

SHL Solutions વિરાર, મહારાષ્ટ્ર, ભારતમાં આવેલો એકમાલિકીનો વ્યવસાય છે ("અમે"). આ શરતો આ વેબસાઇટના ઉપયોગ અને અમે તમારા માટે કરીએ તે દરેક કામ પર લાગુ પડે છે. જો તમારા લેખિત ક્વોટેશનમાં કંઈ અલગ લખ્યું હોય, તો તે પ્રોજેક્ટ માટે ક્વોટેશન માન્ય ગણાશે.

2. આ વેબસાઇટનો ઉપયોગ

તમે આ વેબસાઇટ વાંચી અને શેર કરી શકો છો. કૃપા કરીને તેની ડિઝાઇન, લખાણ કે કોડ તમારા ઉપયોગ માટે કૉપી ન કરો, તેને બગાડવાનો કે તેના પર વધુ લોડ નાખવાનો પ્રયાસ ન કરો, અને સંપર્ક ફોર્મ દ્વારા સ્પામ ન મોકલો. વેબસાઇટ પરની કિંમતો અંદાજ માટે છે. અંતિમ કિંમત તમારા લેખિત ક્વોટેશનમાં હોય છે.

3. ક્વોટેશન અને કામનો વ્યાપ

• મફત કૉલ પછી અમે લેખિત ક્વોટેશન મોકલીએ છીએ, જેમાં કિંમત, શું સામેલ છે, શું નથી, અને સમયમર્યાદા હોય છે.
• ક્વોટેશન 30 દિવસ માટે માન્ય છે.
• ક્વોટેશનમાં ન લખેલી કોઈપણ બાબત વધારાની છે, અને તેના પર કામ શરૂ કરતાં પહેલાં તેની અલગ કિંમત નક્કી થાય છે.
• નક્કી થયેલા કામમાં કોઈપણ ફેરફાર ઈમેલ કે WhatsApp સંદેશ દ્વારા લેખિતમાં પાકો થાય ત્યારે જ માન્ય ગણાય છે. ફોન કૉલ પર કહેલી વાત લેખિતમાં ન થાય ત્યાં સુધી કામનો વ્યાપ બદલાતો નથી.

4. ચુકવણી

• પ્રોજેક્ટની ચુકવણી ત્રણ હપ્તામાં થાય છે:
  1. 40% એડવાન્સ, કામ શરૂ થતાં પહેલાં
  2. 30% અડધે રસ્તે, જ્યારે ડિઝાઇન મંજૂર થઈ જાય અને કામ ચાલુ હોય
  3. 30% ડિલિવરી વખતે, કોડ અને એકાઉન્ટ્સ સોંપતાં પહેલાં અને સાઇટ લાઇવ થતાં પહેલાં
  ઉદાહરણ તરીકે, ₹40,000ના પ્રોજેક્ટ પર: શરૂઆતમાં ₹16,000, અડધે રસ્તે ₹12,000, અને ડિલિવરી વખતે ₹12,000.
• કેર પ્લાનની ચુકવણી દર મહિને અગાઉથી, અથવા આખા વર્ષની એકસાથે અગાઉથી (10 મહિનાની કિંમતમાં 12 મહિના) થાય છે.
• ડોમેન, હોસ્ટિંગ, સર્વર, ડેટાબેઝ, ઈમેલ, Shopify કે પેમેન્ટ ગેટવે ફી જેવા ચાલુ ખર્ચ તમે ખરેખરના ખર્ચે ચૂકવો છો. શક્ય હોય ત્યાં આ એકાઉન્ટ્સ તમારા નામે ખોલવામાં આવે છે.
• જો ચુકવણી મોડી થાય, તો દરેક ડિલિવરી તારીખ ઓછામાં ઓછા એટલા જ દિવસ મોડી થાય છે, અને અમે આપેલી લૉન્ચ તારીખ લાગુ રહેતી નથી.
• જો ચુકવણી 15 દિવસથી વધુ મોડી થાય, તો ચુકવણી ન થાય ત્યાં સુધી અમે કામ કે કેર સેવાઓ અટકાવી શકીએ છીએ.
• જો SHL Solutions GST માટે નોંધણી કરાવે, તો કાયદા મુજબ અમારી કિંમતો પર GST ઉમેરાશે, અને તે તમારા ક્વોટેશનમાં બતાવવામાં આવશે.

5. રદ કરવું અને રિફંડ

• જો તમે કામ શરૂ થતાં પહેલાં રદ કરો, તો અમે તમારો પૂરો એડવાન્સ પાછો આપીશું.
• કામ શરૂ થયા પછી એડવાન્સ પાછો મળતો નથી, કારણ કે તેમાં ખર્ચાયેલો સમય આવરી લેવાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો ₹40,000નો પ્રોજેક્ટ કામ શરૂ થયા પછી રદ થાય, તો ચૂકવેલો ₹16,000નો એડવાન્સ પાછો મળશે નહીં.
• પછીના તબક્કાઓ માટે કરેલી ચુકવણીઓ પણ પાછી મળતી નથી, અને કામ SHL Solutions પાસે જ રહે છે.
• કેર પ્લાન 30 દિવસની નોટિસથી રદ કરી શકાય છે. ચૂકવાઈ ગયેલા મહિનાઓનું રિફંડ મળતું નથી.

6. તમારી જવાબદારી

• જરૂરી કન્ટેન્ટ (લખાણ, ફોટા, લોગો, પ્રોડક્ટની વિગતો) સમયસર મોકલો.
• ફક્ત એ જ કન્ટેન્ટ મોકલો જે વાપરવાનો તમને હક છે. ફોટા અને લખાણના કૉપીરાઇટ સહિત તેની જવાબદારી તમારી છે.
• પ્રીવ્યૂ જુઓ અને યોગ્ય સમયમાં તમારો પ્રતિભાવ મોકલો.

જો કન્ટેન્ટ કે પ્રતિભાવ મોડો આવે, તો સમયમર્યાદા પણ એટલી જ લંબાય છે.

7. જો પ્રોજેક્ટ અટકી જાય

• જો 30 દિવસ સુધી અમને તમારો કોઈ જવાબ, કે જરૂરી કન્ટેન્ટ કે પ્રતિભાવ ન મળે, તો પ્રોજેક્ટ અટકાવી દેવામાં આવે છે અને અમારા શેડ્યૂલમાં તેની જગ્યા છોડી દેવામાં આવે છે.
• 60 દિવસ સુધી કોઈ જવાબ ન મળે તો પ્રોજેક્ટ બંધ કરી દેવામાં આવે છે. ત્યાં સુધી થયેલા કામની ચુકવણી ચૂકવવાપાત્ર બને છે, અને તે ન થાય ત્યાં સુધી કામ SHL Solutions પાસે રહે છે.
• બંધ પ્રોજેક્ટ ફરી શરૂ કરવા માટે અમે નવું ક્વોટેશન અને નવી સમયમર્યાદા મોકલીશું.

8. ડિલિવરી અને સ્વીકૃતિ

• કામ તૈયાર થાય ત્યારે અમે તે અંતિમ તપાસ માટે તમારી સાથે શેર કરીએ છીએ. પછી ક્વોટેશન મુજબ શું બરાબર કામ નથી કરતું તે જણાવવા માટે તમારી પાસે 7 દિવસ હોય છે.
• અમે એ બાબતો સુધારીએ છીએ, અને પ્રોજેક્ટ ડિલિવર થયેલો ગણાય છે. જો તમે 7 દિવસમાં કંઈ ન જણાવો, તો પ્રોજેક્ટ સ્વીકારાયેલો ગણાય છે.
• છેલ્લી ચુકવણી ડિલિવરી વખતે ચૂકવવાની રહે છે. 15 દિવસના મફત બગ ફિક્સ ડિલિવરીની તારીખથી શરૂ થાય છે.

9. ફેરફાર અને સુધારા

• દરેક પ્રોજેક્ટમાં બનાવતી વખતે 2 રાઉન્ડના ફેરફાર સામેલ છે.
• ડિલિવરી પછી 15 દિવસ સુધી અમે બગ મફતમાં સુધારીએ છીએ. બગ એટલે ક્વોટેશનમાં નક્કી થયા મુજબ કામ ન કરતી બાબત. નવો વિચાર કે અલગ ડિઝાઇન ફેરફાર છે, બગ નહીં.
• ત્યાર પછી, ફેરફારોનો ચાર્જ અમારા પ્રાઇસિંગ પેજ મુજબ લાગે છે, અથવા તે કેર પ્લાનમાં સામેલ હોય છે. કેર પ્લાનના ન વપરાયેલા એડિટ પછીના મહિનામાં ઉમેરાતા નથી.

10. શું કોનું છે

• છેલ્લી ચુકવણી થાય ત્યાં સુધી, તમારા પ્રોજેક્ટ માટે બનાવેલો બધો કોડ, ડિઝાઇન અને બીજું કામ SHL Solutionsની માલિકીનું છે. પ્રીવ્યૂ અમારી પોતાની પ્રીવ્યૂ લિંક પર ફક્ત જોવા માટે શેર કરવામાં આવે છે. તેને કૉપી, પ્રકાશિત કે બીજે ક્યાંય વાપરી શકાતા નથી.
• છેલ્લી ચુકવણી થાય ત્યારે, તૈયાર વેબસાઇટ કે ઍપની માલિકી તમને મળે છે. અમે આખો કોડ અને તમારા નામના દરેક એકાઉન્ટનો ઍક્સેસ તમને સોંપીએ છીએ. સોંપ્યા પછી અમે તમારા પ્રોજેક્ટના કોડની કોઈ નકલ રાખતા નથી, સિવાય કે તમે કેર પ્લાન લો. ત્યારે ફક્ત જાળવણી માટે અમે ઍક્સેસ રાખીએ છીએ.
• પહેલા દિવસથી હંમેશાં તમારું: તમારું ડોમેન (તમારા નામે નોંધાયેલું), અને તમે આપેલું લખાણ, ફોટા, લોગો અને બીજું કન્ટેન્ટ.
• જો છેલ્લી ચુકવણી પહેલાં પ્રોજેક્ટ રદ થાય, તો કોડ અને ડિઝાઇન SHL Solutions પાસે જ રહે છે.
• તમારા વ્યવસાય માટે ખાસ ન હોય તેવા અમારા સામાન્ય બિલ્ડિંગ બ્લૉક્સ અને જ્ઞાન, જેમ કે કોડ પેટર્ન અને કમ્પોનન્ટ, બીજા પ્રોજેક્ટ્સમાં ફરી વાપરવાનો હક અમે રાખીએ છીએ.
• થર્ડ-પાર્ટી ટૂલ્સ (જેમ કે Shopify, થીમ, પ્લગઇન અને ફોન્ટ) તેમના પોતાના લાઇસન્સ હેઠળ રહે છે, જે તેમનો ઉપયોગ થાય ત્યારે તમે સ્વીકારો છો.
• અમે પૂરું થયેલું કામ (સ્ક્રીનશૉટ, લિંક અને ટૂંકું વર્ણન) અમારા પોર્ટફોલિયોમાં બતાવી શકીએ છીએ. જો તમે તે ન ઇચ્છતા હો, તો લેખિતમાં જણાવો, અને અમે નહીં બતાવીએ.

11. સોંપ્યા પછી

જો તમારી પાસે અમારો કેર પ્લાન ન હોય, તો પ્રોજેક્ટ સોંપ્યા પછી આ બાબતો તમારી જવાબદારી છે:

• તમારા પાસવર્ડ અને એકાઉન્ટ ઍક્સેસ સુરક્ષિત રાખવા, અને બીજા કોને ઍક્સેસ આપવો તે નક્કી કરવું
• તમારું ડોમેન, હોસ્ટિંગ અને બીજી સેવાઓ સમયસર રિન્યૂ કરવી
• ત્યાર પછી સાઇટમાં ફેરફાર, અપડેટ અને સુરક્ષા

સોંપ્યા પછી પણ અમે ખુશીથી મદદ કરીશું, અમારા પ્રાઇસિંગ પેજના દરે.

12. તમારા વ્યવસાયની કાનૂની જવાબદારીઓ

તમારી વેબસાઇટ પર શું લખ્યું છે અને શું વેચાય છે, અને તમારા વ્યવસાયને લાગુ પડતા કાયદાઓનું પાલન કરવું, એ તમારી જવાબદારી છે. તેમાં તમારા ગ્રાહકો માટે તમારી પોતાની ગોપનીયતા નીતિ અને શરતો, પ્રોડક્ટ અને કિંમત વિશેના દાવા, અને તમારા વ્યવસાય માટે જરૂરી લાઇસન્સ કે નોંધણી (જેમ કે ખાદ્ય વ્યવસાય માટે FSSAI) સામેલ છે. અમે તમારા માટે સામાન્ય પેજ બનાવી શકીએ છીએ, પણ અમે કાનૂની સલાહ આપતા નથી.

13. અમે ન લઈએ તેવાં કામ

જો કોઈ પ્રોજેક્ટમાં કંઈપણ ગેરકાયદે, છેતરપિંડી કે ગેરમાર્ગે દોરતા દાવા, જુગાર, પુખ્ત કન્ટેન્ટ, નફરત કે હેરાનગતિ, અથવા બીજા કોઈના બ્રાન્ડ કે ડિઝાઇનની નકલ હોય, તો અમે તેને નકારી શકીએ છીએ કે વચ્ચે અટકાવી શકીએ છીએ. આ કારણોસર પ્રોજેક્ટ અટકાવીએ, તો અગાઉ કરેલી ચુકવણીઓ પાછી મળશે નહીં.

14. અમે કેવી રીતે કામ કરીએ છીએ

કોડ અને લખાણ લખવામાં મદદ માટે અમે AI આસિસ્ટન્ટ સહિતનાં સૉફ્ટવેર ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ. દરેક કામ તમારા સુધી પહોંચે તે પહેલાં અમે જાતે તપાસીએ છીએ અને ટેસ્ટ કરીએ છીએ, અને અમે જે ડિલિવર કરીએ તેની જવાબદારી અમારી છે.

15. થર્ડ-પાર્ટી સેવાઓ

તમારો પ્રોજેક્ટ હોસ્ટિંગ પ્રોવાઇડર, ડોમેન રજિસ્ટ્રાર, Shopify, Razorpay કે WhatsApp જેવી બહારની સેવાઓ પર આધાર રાખી શકે છે. અમે વિશ્વસનીય સેવાઓ પસંદ કરીએ છીએ, પણ તેમના બંધ પડવા, કિંમતમાં ફેરફાર કે નીતિમાં ફેરફાર માટે અમે જવાબદાર નથી. જો તેમાંથી કોઈને કારણે તમારી સાઇટને અસર થાય, તો અમે સુધારવામાં મદદ કરીશું, અને કેર પ્લાન બહારનું કામ અમારા સામાન્ય દરે થશે.

16. અમે શું વચન નથી આપી શકતા

અમે દરેક સાઇટ સારી સર્ચ બેઝિક્સ અને ઝડપી લોડિંગ સાથે બનાવીએ છીએ, પણ Google રેન્કિંગ, મુલાકાતીઓની સંખ્યા, પૂછપરછ કે વેચાણની ગેરંટી આપી શકતા નથી. તે તમારા બજાર, તમારી ઑફર અને તમારા માર્કેટિંગ પર પણ આધાર રાખે છે.

17. અમારી જવાબદારીની મર્યાદા

અમે ધ્યાનથી બનાવીએ છીએ અને ટેસ્ટ કરીએ છીએ, પણ કોઈપણ વેબસાઇટ ક્યારેય સંપૂર્ણપણે બગ કે ડાઉનટાઇમ વગરની હોતી નથી. વેચાણ કે નફાના નુકસાન જેવા પરોક્ષ નુકસાન માટે અમે જવાબદાર નથી. કોઈપણ પ્રોજેક્ટ માટે અમારી કુલ જવાબદારી તે પ્રોજેક્ટ માટે તમે અમને ચૂકવેલી રકમ સુધી મર્યાદિત છે.

18. અમારા નિયંત્રણ બહારની ઘટનાઓ

કુદરતી આફતો, મોટા પાયે ઇન્ટરનેટ કે વીજળી ખોરવાવી, બીમારી, કે સરકારી કાર્યવાહી જેવી અમારા વાજબી નિયંત્રણ બહારની ઘટનાઓથી થતા વિલંબ માટે આપણામાંથી કોઈ જવાબદાર નથી. આવું થાય તો સમયમર્યાદા ગુમાવેલા સમય જેટલી લંબાય છે.

19. ગુપ્તતા

અમે તમારા વ્યવસાયની માહિતી, લૉગિન અને ગ્રાહક ડેટા ખાનગી રાખીએ છીએ, ફક્ત તમારા પ્રોજેક્ટ માટે વાપરીએ છીએ, અને કામ પૂરું થાય ત્યારે ઍક્સેસ પાછો આપીએ છીએ કે કાઢી નાખીએ છીએ. અમે વ્યક્તિગત ડેટા કેવી રીતે સંભાળીએ છીએ તે અમારી ગોપનીયતા નીતિમાં સમજાવ્યું છે.

20. વિવાદ

જો કંઈ ખોટું થાય, તો પહેલાં અમને ઈમેલ કરો અને આપણે સાથે મળીને ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરીશું. આ શરતો ભારતના કાયદાઓ હેઠળ છે, અને કોઈપણ વિવાદ પાલઘર જિલ્લા, મહારાષ્ટ્રની અદાલતોમાં ઉકેલાશે.

21. સામાન્ય

• તમારું લેખિત ક્વોટેશન અને આ શરતો મળીને તમારા પ્રોજેક્ટ માટે આપણી વચ્ચેનો સંપૂર્ણ કરાર છે.
• જો આ શરતોનો કોઈ ભાગ અમાન્ય ઠરે, તો બાકીનો ભાગ લાગુ રહે છે.
• જો અમે કોઈ શરત તરત લાગુ ન કરીએ, તો પણ અમે તેને પછીથી લાગુ કરી શકીએ છીએ.
• આ શરતો અંગ્રેજી, હિન્દી, મરાઠી અને ગુજરાતીમાં ઉપલબ્ધ છે. જો કોઈ અનુવાદ અને અંગ્રેજી આવૃત્તિ વચ્ચે ફરક હોય, તો અંગ્રેજી આવૃત્તિ માન્ય ગણાશે.

22. આ શરતોમાં ફેરફાર

અમે સમયાંતરે આ શરતો અપડેટ કરી શકીએ છીએ. તમારા પ્રોજેક્ટ પર એ આવૃત્તિ લાગુ પડશે જે તમે ક્વોટેશન સ્વીકાર્યું ત્યારે અમલમાં હતી.

સંપર્ક

contact@shlsolutions.co.in